교환 환불 규정

· 교환 및 반품은 제품을 수령 후 7일 이내 가능하며, 제품은 미사용 상태로 모든 구성품, 사은품을 포함하고 있어야 합니다.

(단, 커스텀이나 주문 제작의 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.)

교환

· 온라인 주문건의 온라인 교환은 주문 내역에서 교환 처리 눌러주시면 확인 후 교환하실 상품 수거 먼저 도와드리고 있습니다.

· 수거 후 상품 확인 후 교환하고자 하는 상품을 다시 재발송해 드립니다.

· 제품 불량이 아닌 단순 변심으로 인한 건은 왕복 택배비 6,000원이 발생하며, 구매 금액에서 차감 혹은 무통장 입금으로 도와드리고 있습니다.

반품

· 온라인 구매 건의 경우 온라인과 엔프라임 오프라인 스토어에서 반품 접수가 가능합니다.

· 오프라인 매장 반품의 경우, 방문 시 반드시 원거래결제수단과 영수증을 지참하셔야 합니다.

· 온라인 반품의 경우, 반품 접수는 주문 내역에서 가능합니다. 접수 후 최초 배송지로 자동 픽업이 접수되어 영업일 기준 1-2일내 방문 수거가 진행됩니다.

· 반품 택배비는 엔프라임에서 먼저 부담하며, 단순 변심일 경우 고객님 결제 금액에서 차감 or 무통장입금으로 3,000원이 발생합니다.

▼ 다음 사유에 해당하는 경우, 교환 및 반품이 불가합니다.

· 고객님의 부주의로 인한 구성품 및 사은품이 누락되거나 제품가치가 훼손된 경우