안녕하세요. 뉘앙스 온라인 담당자입니다~^^
고객님, 불편을 드려 죄송합니다.
물건 검수는 필수로 하지만 수작업으로 확인하다보니 어쩌다 불량이 있었던 것 같습니다.
환불은 온라인으로 구매하신 것이 아니라 방침상 불가피하게도 구매하신 매장에서 직접 영수증과 함께 카드승인 취소를 해주셔야 합니다.
교환은 상품은 본사에서 택배로 교환해드릴 수 있으습니다만 전달받기로는 맞교환이 안된다고 하시어
원하시는 방법으로 처리를 해드리려고 하는데 어떤 방법으로 처리를 해드리면 좋으실까요?
만약 회사에서 택배를 못받으시면 저희쪽으로 물건을 보내주시고, 받으시는 택배는 근처 편의점 스마일박스 등 무인택배함을 이용하시면 어떠실까요?
오늘도 힘찬 하루 시작하세요. 감사합니다 ~^^
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